Soporte y ventas
3 horas Clases con horario flexibleMetodología virtualAccesible
Acerca del curso
Aprende en qué consiste la labor de atención al cliente, los aspectos clave a tener en cuenta, y adecuar la atención en función del tipo de cliente y el canal de comunicación utilizado.
Aprenderás
Fundamentos de atención al cliente
Conoce a el cliente
resolución de quejas y reclamaciones
comunicación eficaz en la atención al cliente
Beneficios
- Certificado de realización
- Comprende la importancia de ofrecer un servicio que responda a las expectativas del cliente.
- Conoce la importancia de adecuar el tipo de atención y discurso para cada cliente.
- Aprende a diferenciar quejas y reclamaciones, las implicaciones de cada una de ellas.
Apoyos
- Accesible
- Multidispositivo
Requerimientos
No hay requirimientos previos
Conocimientos previos
- No requiere de conocimientos previos.
Recursos
- Se requiere que el aprendiz tenga acceso a Internet y un computador para su formación.
Formas de pago
- GRATUITO